先日、出前館より新ドライバーアプリの展開スケジュールについての続報があったので、今回は新ドライバーアプリの利用開始日や新ドライバーアプリを導入するにあたっての注意点などを解説してきます。
出前館 新ドライバーアプリ 開始日
出前館の新ドライバーアプリは すでに一部の地域では先行して導入されているものの、それ以外の地域での導入日は一旦告知があったものの延期となっており具体的な日程がなかなか決まらない状況となっていましたが、先日には具体的な日程及び展開地域が再通告されたので、実際に発表された内容を以下に示します。
- 2022年7月19日(火) 開始エリア
【北海道・東北地方】
北海道・青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島
【関東地方】※一部エリアは後日開始
茨城・栃木・群馬
【中部地方】
新潟・富山・石川・福井・長野・山梨・静岡・愛知・岐阜
- 2022年7月26日(火) 開始エリア
【近畿地方】
三重・奈良・和歌山・滋賀・大阪・兵庫
【中国地方】
岡山・広島・鳥取・島根・山口
【四国地方】
高知・愛媛・徳島・香川
【九州地方】
福岡・熊本・長崎・佐賀・宮崎・大分・鹿児島・沖縄
- 2022年8月1日(月) 開始エリア
【関東地方】
東京・神奈川・千葉・埼玉
開始日が早いところではあと2週間弱と直前まで迫ってきており、いよいよ本格的に出前館の新ドライバーアプリの展開が迫って来たことを実感してきました。
あと これは個人的な見解ですが、先行して開始したエリアにて新アプリに何か不具合や欠陥が発覚した場合は、その後に展開を予定しているエリアでの新アプリ開始を遅らせることも考慮して 敢えて展開日を分けてきたのではないかと思っており、場合によっては一部のエリアでは新アプリ開始日が遅れる可能性があるのではないかと思っています。
距離別報酬の導入日について
新ドライバーアプリの導入日については上記の「新ドライバーアプリ 開始日」にて説明しましたが、出前館のもう一つの大きな仕様変更である距離別報酬(距離別委託料)の導入日については新アプリ導入とは若干異なり以下となります。
2022年8月1日(月) 全国同時に開始
距離別報酬の導入は新アプリ導入とは異なり全国同時スタートとなっており、東京・神奈川・千葉・埼玉は8月1日に新アプリと距離別報酬が同時に開始され、それ以外のエリアでは先に新アプリが開始され その後距離別報酬が開始する形となります。
また、距離別報酬の詳細仕様については以下の記事にて解説しているので気になる方はこちらをご覧ください。
新ドライバーアプリ 展開時の注意点
ここでは新ドライバーアプリを導入するにあたっての注意点について解説していきます。
出前館ドライバーアプリ 最新版への更新
新ドライバーアプリを使用するためには既存の出前館ドライバーアプリのバージョンを最新版に更新する必要があります。
ただ、更新といっても既存の出前館Driverアプリを起動するだけでOKで、すでに最新版への更新が可能な状態となっているので、しばらく出前館Driverアプリを起動していない方は時間がある時に起動させてバージョンアップさせておきましょう。
アプリ更新で一つ気をつけて頂きたいのは、あくまで更新するのは出前館Driverアプリであって注文用の赤い出前館アプリではなく、両方のアプリをインストールしている方は黒いアイコンの方と覚えて頂ければ間違いないかと。
また、最新版に更新するとiOS版・Android版のいずれもバージョン[9.2225.350]となるので、不安な方は以下の手順で最新バージョンが適用されているかを確認しておきましょう。
出前館Drvierアプリ バージョン確認方法
以上が出前館Driverアプリのバージョン確認方法となります。
生年月日・住所の再登録
出前館 新ドライバーアプリの利用にあたり、すべての配達員は生年月日・住所の再登録が必要となります。
生年月日・住所の再登録をしなくても新ドライバーアプリの利用自体は可能ですが、後述する「新IDの発行」がされなくなる模様なので再登録は必須となります。
生年月日・住所の再登録方法については、各配達員に出前館から個別で送付されたメールに再登録用の入力フォームURLが貼られているので そちらかの再登録が必要となり、まだの方はメール件名「※要対応※【出前館】新ドライバーアプリID発行に伴う生年月日・ご住所再登録のご依頼」で検索してみてください。
尚、私は上記のメールを2022年6月19日に受信しているので 上記の件名で検索するか6月19日前後に受信しているメールを確認してみてください。
新IDの発行
新ドライバーアプリを利用するにあたり新しいIDが必要となり、新IDについては生年月日・住所の再登録をすることで発行してもらえるとのことですが、新IDに関する記載内容が簡潔で本当に自分の解釈が正しいのか不安であったので、念のため出前館サポートに問い合わせた結果、以下の返答がありました。
[生年月日・ご住所再登録]を済まされた方は新ドライバーアプリID発行の手続きは完了しており、新ドライバーアプリの開始日前日までに、メールにて新アプリ用のID・PWをご案内させていただきます。
「開始日前日までに」ということなので、気長に待ちたいと思います。
それと一点注意して欲しいのは「旧IDでも新ドライバーアプリへのログインは可能ですが、旧IDでログインした場合はオーダーは入りません」とのことで、実質 新IDでログインしないと配達できない状態となるので、生年月日・住所の再登録がまだの方は早急に手続きを済ませておきましょう。
新ドライバーアプリ導入後の問い合わせ先について
新ドライバーアプリ導入後は、旧アプリ使用時と同様に何かトラブル等が生じた場合は各拠点の緊急連絡先に連絡する必要があり、連絡方法は「電話」か「LINE」のどちらかになります。
※一部の拠点ではLINEの利用はできません。
拠点については多数存在し、当然各拠点ごとに連絡先が異なり、各拠点の連絡先は以下となります。
上記の配達拠点一覧を見て頂ければ分かりますが、新アプリ導入で連絡手段もスマートになるかと思いきや これまでの拠点の名残りは消えず 一つの都府県だけでも結構な拠点数が存在します…
また懸念事項として、出前館から「異なる連絡先にお電話いただいた場合でも、出来る範囲でご対応させていただきますが、オーダーを管理する拠点に改めてご連絡をお願いする場合がございます」との記載があり、現状の出前館の拠点システムを考えれば 連絡先の拠点を間違えた場合 問答無用で管理する拠点に連絡してくれと たらい回しにされる可能性が高いかと思いますので 適切な拠点に連絡をいれなければいけなくなります。
しかも拠点も市・区の分類ではなく地名での分類となっているので、注文によっては「どこの拠点に連絡すればいい？」と迷うこともあるかもしれません。
連絡先の仕様については今後改善されていくかもしれませんが、しばらくの間はこの配達拠点一覧で展開しそうなので、とりあえず自分が配達するであろうエリアの拠点を片っ端から登録しておくのが良いかと思われます。
また、新ドライバーアプリの導入に伴い、新ドライバーアプリ用の問い合わせ窓口も用意されており それらの連絡先については以下の記事にて紹介しております。
最後に
いかがでしたでしょうか。
出前館の新ドライバーアプリは発表からかなりの時間が経ちましたが いよいよ全国で本格的な導入も迫り、新アプリを待ちわびていた人は「いよいよ来たか」と期待を膨らませる反面 「果たして新アプリは大丈夫なのか？」と不安を募らせているかと思います。
いずれにせよ新アプリが良いか悪いかは自分で配達してみないと分からない部分でもあり、新アプリでの稼働をスムーズにできるためにも今の内から準備するに越したことはなく、幸いにも 新アプリ導入の準備もそれほど手間はかかりませんので、本記事を参考に準備してみてはいかがでしょうか。
コメント
コメント一覧 （2件）
ログインが出来ずパスワードが分かりません。
どうしたらいいですか？
>>浅野大樹さん
新ドライバーアプリに関しては出前館にていくつか窓口を設けているので以下のいずれかから確認してみてください。
■新ドライバーアプリのお問い合わせURL
https://bit.ly/33Fhb4W
■出前館業務委託サポートセンターお問い合わせ窓口
https://corporate.demae-can.com/gig_faq/
また以下のマニュアルによるとマイページにログインすることで「ドライバーアプリログイン用IDの確認申請」ができるとのことなので、サポートセンター問い合わせ窓口に連絡をして「マイページログイン用自動発行キー 発行ページ」のURLを教えてもらうのが早いかもしれません。
■マイページ操作マニュアル
https://demae-can.com/contents/pdf/drivermypagemanual.pdf