今回は2023年3月30日に改定されるmenu配達パートナー規約について、変更内容の新旧の比較や規約が変わることにより配達員へどのような影響があるかを解説していきます。
規約改定の概要
今回の規約改定について、まずはmenuから通知されたメールの内容を見ていきます。
2023年3月30日をもって、menu配達パートナー規約およびクルーガイドを改訂いたします。
menuで配達をしていただくうえで、重要なルールが定められていますので、一度目を通していただき、ご理解いただいたうえでご配達いただくようお願いいたします。
今回は重要なお知らせということで、menuからメール配信停止を設定している人にも送信しているとのことで、全menuクルーに送信されています。
具体的な改定内容については後述しますが、2023年3月30日から規約が変わるということだけは忘れず覚えておきましょう。
規約対比（規約の変更点について）
ここでは規約の変更前と変更後を比較し、具体的にどう変わるのかを解説していきます。
尚、改訂内容の中には「および⇒及び」のような漢字への変換や、ちょっとした言い回しの変更もありますが、そうした規約内容とは直接関係ない箇所の変更の紹介は省略します。
規約の掲示および変更
| 変更前 | 変更後（2023年3月30日適用） |
|---|---|
| 当社は、⺠法の定めに従い本規約を変更できるものとします。当社が本規約を変更した場合は、前項に従い掲示します。 | 当社は、⺠法の定めに従い本規約を変更できるものとします。当社が本規約を変更する場合は、本規約を変更する旨、変更後の内容及びその効力発生日を前項に従い掲示し、又はmenu配達クルーに通知します。 |
規約変更する際の通知方法に関する規約改定となります。
変更後からは「menu配達クルーに通知します」とあるように、何か規約変更がある際は配達員にメールで通知することになります。
現状すでに何か変更がある場合は配達員へメールしているので、これまでと何も変わらないと思われ、単純に規約に書き漏れがあったので追加しただけにも思われます。
デリバリー商品の提供に関する契約の成立
| 変更前 | 変更後（2023年3月30日適用） |
|---|---|
| menu配達クルーは、前項によりデリバリー出品者との間で成立したデリバリー委託契約を、原則として解除・解約し、又は配達を辞退することはできません。 ただし、当社が認める相当の理由があるときは、当社所定の手続きを経ることで解除・解約が認められる場合があります。 | menu配達クルーは、前項によりデリバリー出品者との間で成立したデリバリー委託契約を、原則として解除・解約することはできず、また配達を辞退することはできません。ただし、当社が認める相当の理由があるときは、当社所定の手続きを経ることで解除・解約、又は配達の辞退が認められる場合があります。 |
注文を受諾してからのキャンセルに関する規約改定となります。
デリバリー出品者＝店舗であることから、ピックアップ前の注文キャンセルに該当する規約となり、これも何か変更があるということではなく規約の文面を変更しただけと思われます。
上記の規約についてはよほどのことが無い限り注文キャンセルが出来ないと思われるかもしれませんが、私自身 調理完成が遅いという理由でキャンセルしたこともあるので、出前館ほどの厳しさはありません。
ただし、注文キャンセルはUberEatsのようにアプリ上で完結はせず、サポートへ電話する必要があることと 通話料は自分持ちという点は少々面倒くさい点でもあります。
対価（報酬）の支払い
| 変更前 | 変更後（2023年3月30日適用） |
|---|---|
| 2021年9月30日以降に発生した配達報酬:当該配達報酬発生後6カ月以内 | 2023年3月30日以降に発生した配達報酬:配達業務実施日から60日以内 |
報酬の支払い期限に関する規約改定で、今回の規約改定の中では最大の変更点となります。
改定の具体的な内容は報酬の出金の期限が 配達業務実施日から6ヶ月から60日に変更になるということで、これまで約180日だったのが60日になり 期限が3分の1に短縮されることになります。
menuをやったことがない方向けにmenuの報酬システムを簡単に説明すると、menuの報酬には特定の支払日は存在せず、配達員側から出金手続きをすることで報酬を受けるとことができます。
報酬の受け取り方法は現状「auPAY」「Kyash」「指定の口座」の3種類があり、自分の好きな時に受け取ることが可能です。
こう見ると他社よりも便利に見えますが、一つ落とし穴があって 出金額が2万円未満の場合は手数料が発生することです。
※ただし、auPAYは出金額に関わらず手数料無料
その手数料がKyashが50円で口座振込が400円となり、口座振込で400円の手数料は地味に高いのかと。
こうしたことからmenuの報酬は2万円以上貯めてから受け取るのが主流と言われており、今回の規約変更で出金期限が短くなったのはmenu副業勢には地味にきついのではないかと。
出金期限が60日でも長いと言えば長いんですが、menuの鳴りはお世辞でもいいとは言えないので、他のフードデリバリーと併用しながらだと注文が受諾できないことが多々あります。
これまで6ヵ月ギリギリで出金していたという方は改定後の出金期限には十分注意すべきかと。
尚、2023年3月29日までの報酬は従来通り6ヶ月の期限が適用されるので、昨日今日配達した分の報酬の支払い期限が60日になるわけではないのでご安心ください。
登録抹消等
| 変更前 | 変更後（2023年3月30日適用） |
|---|---|
| アカウント停止に関する条件 | アカウント停止に関する条件 ↓追記事項↓ ⑤重大な法令違反等、社会的信用を失墜させる行為を行い、取引の相手方として相応しくないと客観的に判断される場合 ⑥事故等により配達業務を行うことが困難となった場合 |
登録抹消（アカウント停止）にに関する規約改定となります。
こちらに関しては変更ではなく上記表の⑤⑥が追加された形となります。
以前から⑤⑥の行為をすればアカウント停止の対象となっているはずで、ただ規約の文面に追加しただけで 改定後に特別何か変わるということではないかと。
登録抹消に関して一つ気になったのは従来からある規約で「6ヵ月以上本サービスの利用がない場合」という項目があったことです。
「本サービスの利用」という判定がアプリ起動オンラインすれば良いのか、注文を受諾して配達するのは不明ですが、普通に考えればアプリ起動オンラインでも本サービス利用に該当するのかと。
これが理由でアカウント停止になったという人は聞きませんが、menuがその気になれば長期間利用していない配達員を一斉に登録抹消できる権利もあるので、心配な方は定期的にオンラインだけやっておくと良いかもしれません。
クルーガイドの変更
今回の規約変更に伴いクルーガイドも内容変更となります。
変更した箇所については「配達報酬の⽀払申請期限について」の項目で2023年3月30日以降の記述が追加されていることを確認しましたが、それ以外にどこが変更されたのかは不明です。
単に私自身がクルーガイドを普段から目を通してないから見落とした可能性もあるので、気になる方は以下のクルーガイドを確認してみてはいかがでしょうか。
まとめ
以上が規約改定に関する内容となりますが、報酬の支払い期限以外については特別配達員に影響となることはなさそうです。
報酬の支払い期限についても、油断しなければ忘れることもない期限なのでさほど影響はないと思われますが、これまでのクセで半年ギリギリまで報酬を貯めることがないようご注意ください。
また、これからmenu配達をやろうと思っている方については、他社と支払い方法が違うこともあり「報酬いつ振り込まれるんだろう？」と待って気づいたら60日経過していた…… ということにならないようご注意ください。
それと、今回の規約改定と直接関係ありませんが、2023年1月下旬に実施された報酬仕組み見直しの中でのレベルアップ報酬の進展がまったくないことが個人的に気になりました。
以前は「レベルアップ報酬は今後 貯めた経験値をグッズやクーポンに交換を検討」と言っていましたが、現在はレベル制度自体が廃止されてしまっています……
運営からは「新しい仕組みを企画しておりますため今しばらくお待ちください」とのことですが、もうレベル制度自体復活することもないでしょうし、配達員が得する新たなシステムは金輪際でないかと……
最後に
今回は2023年3月30日から変更されるmenu配達パートナー規約改定について解説しました。
今回の規約改定はこれまでの改定に比べるとインパクトはないので、それほど気にすることではないかと思われます。
今回メインとなった報酬支払期限の変更の意図が「獲得した報酬を、長期にわたってmenuのクルーアカウントに保持することは、アカウントの本来の使い方として想定されたものではありません」とのことで、もっともな対応とも思えます。
ただ、これまでのmenuの各種改定内容の理由を見るからに、本当に上記理由で変更されたのか疑いたくなる部分もあり、これがサービス終了の前準備では！？などと不安に思ったりもします……
最近ではUberEatsの配達報酬も減少傾向にあり、1社だけの配達にこだわらず複数のサービスを掛け持ちする配達員も増えており、そういった意味ではmenuの存在も欠かせないところではあります。
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それでは良い配達ライフを。
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