menu 報酬改定・新機能実装・特典拡大 -2023年夏実装-＜メニュー＞

今回は2023年夏頃に実装予定のmenu（メニュー）の配達報酬改定・新機能実装といった各種アップデート内容を紹介していきます。

menuクルー（menu配達員）はもちろんのこと menu配達に興味がある方・フードデリバリー配達に興味がある方の必見の内容となっています。

menu仕様変更・新機能実装の発表

2023年夏頃にmenu配達に関して仕様変更や新機能が実装されることが発表され、各種アップデート内容は以下となります。

次から各アップデート内容の詳細情報を解説していきます。

①基本報酬の仕組みの変更

2023年7月27日(木)から基本報酬の仕組みが変更され、変更内容は以下となります。

これまでmenuの基本報酬は配達距離に応じた固定の計算式で算出されていましたが、アップデート後は以下の『報酬決定要素』に応じて変更する形となります。

上記の複数の要素については概ねUberEatsと同じであろうというのが個人的見解ですが、「商品の内容」「店舗・配達先でかかる時間」が考慮されるのは地味に嬉しいかと。

今思えば『店舗到着』ボタンの実装もこの仕様変更のための下準備だったのではないでしょうか。

それと、1つ気になったのが報酬決定要素の中に「配達距離」が含まれていなかったことで、報酬改定後は配達距離はまったく考慮されない？という不安もあります。

さすがに報酬決定のベースは配達距離になるでしょうけど、もしそうでなければUberEatsみたいに5km300円といった案件が来るかもしれません……

こうした不安がある中 嬉しい仕様変更もあり、それが以下の新たな配達依頼（注文受付）画面となります。

通常エリア・ロングエリア・お得意様注文それぞれの異なる内容はさておき、ようやくmenuも配達依頼が来た段階で報酬金額が分かるようになります。

報酬金額の計算の仕組みについてはブラックボックスな部分もあり不安が多いところですが、配達依頼を受諾する前に報酬が分かるということで真のフェアに一歩近づいたのではないでしょうか。

報酬は全体的にアップするのか？ダウンするのか？

報酬の算出方法変更後、今よりも報酬はアップするのか・ダウンするのかが配達員の最も気になるところなわけですが、今回の件についてmenuから以下のコメントがありました。

これまでよりも報酬が上がる注文もある一方で、報酬が下がる注文も生じる場合がございます。

曖昧な表現方法となりますが、普通に考えれば全体的な報酬は下がることは間違いないかと。

わざわざ配達員への報酬を上げるために報酬改定をするわけもなく、今回の仕様変更も報酬を下げるための施策であることは間違いありません。

これは私の個人的な予想になりますが、案件の9割方は報酬ダウンで、残り1割の配達員が敬遠したくなるような いわくつきの案件のみが報酬アップすると言ったところではないでしょうか。

②案件増加に向けた新機能実装

menu以外のプラットフォームからの配達依頼を受け付ける機能を新規で実装予定とのことで、実装時期は2023年8月上旬頃を予定しています。

新たなプラットフォームからの配達依頼も報酬・配達のやり方は同じということで、配達自体はこれまでと同じ要領でできそうです。

仮に変わるとしても、過去のアップデートで追加された「業務委託による配達」のように画面上にmenuのアイコンが表示されるぐらいでしょうか。

上記の業務委託案件もほぼこないので忘れている人もいるのでは…

具体的にどういったプラットフォームからの配達依頼が増えるのは不明ではありますが、配達依頼が増えることは配達員にとってはプラスでしかないので、こういった取り組みは今後も積極的に実施してもらいたいものです。

③配達効率化に向けた新機能実装

複数の注文を同時に運べる新機能を実装予定とのことで、実装時期は2023年8月下旬頃を予定しています。

複数注文の同時配達自体は現時点でもコンボ注文という「1人の注文者に対しての2店舗同時ピックアップ」は存在しています。

コンボ注文案件は余りにレアすぎて存在すら知らなかった方も多いかと思いますが……

今回発表されたのはコンボ注文とは異なる複数案件を同時に配達することで UberEatsではお馴染みの他店舗同時配達（他店舗ダブル）のことを示します。

1度に受諾できる件数が2件なのか3件なのかは不明ですが、報酬は1件ずつこなす時よりも下がることは間違いないでしょう。

UberEatsであればクエストがあるので2件・3件同時配達はメリットもありますが、クエストもなく更には評価の影響も受けやすいmenuでは複数同時配達はデメリットだらけな気もします。

しかも、UberEatsみたいに複数同時案件を受諾して1件だけキャンセルということも気軽にできる仕様ではないでしょうから、受けるメリットもほぼ無いようにも思えます。

個人的には複数同時配達は配達員もそうですが、menu自身にもマイナスとなりそうで 改悪ではないかと思っています。

むしろmenuは「フードデリバリー他社とは違って1件ずつ丁寧に対応します！」を売りにしていくべきかと…

④KDDI社と連携したクルー向け特典の拡大

こちらは実施時期は今のところ未定となっていますが、KDDI社との資本業務提携の強化に伴い、KDDI資産を活用したクルー（配達員）への特典を拡大していくことを検討中とのことです。

すでにKDDI社との連携で「auPAYでの無料 即時報酬出金」を実施していますが、今後はこれ以外の特典も準備中とのことです。

KDDI関連サービスとは一切無縁な私からすると、新たな特典はKDDI関連のサービスを利用していない人もお得になるものを提供して欲しいかと。

あと、こうした特典もいいのですが「貯めた経験値の使い道」にもそろそろ着手してもらえればと……

最後に

今回は2023年夏頃に実装予定のmenuの配達報酬仕様変更・新機能実装といった各種アップデート内容を紹介してきました。

注目すべきは配達報酬改定で 実際に実装されてからでないと良し悪しは判断できませんが、更なる報酬減は避けれないのではないでしょうか。

ただ、報酬改定と同時に配達依頼を受ける段階で報酬金額表示は嬉しい改善点であり、以前から配達員に指摘されていたアンフェアな部分も多少は解消されるのかと。

2023年8月には出前館の報酬改定もあり、この夏もいろんな意味でフードデリバリー業界は熱くなりそうです。

それでは良い配達ライフを。